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“互联网茶叶领导品牌”艺福堂的成长路

作者: 佚名 来源:中国新闻采编网 阅读次数: 2015年12月24日 00:00
 天下茶友网12月24日讯:从7年前一家不起眼的淘宝小店,成长为如今互联网茶叶领导品牌。毫无疑问,艺福堂的发展速度可以用惊人来形容。探究其快速发展的原因,一方面是中国近几年经济发展大环境的驱动,更多的却是艺福堂及其背后团队所付出的努力。

“九年”与“二十万倍”

近日,世界互联网大会在浙江乌镇召开,我们关注全球互联网大佬们的同时,更关注茶界与电商交集的那些熠熠闪光的人物。这其中就有从1200元起步,借助阿里巴巴平台,九年间实现资金扩大二十万倍奇迹的艺福堂品牌创始人李晓军。

翻开李晓军的履历,这个80后的生命历程始终与茶叶相伴。他成就了茶叶,茶叶成就了他。作为茶业电商的领军人物,李晓军的身上佩戴着无数的荣誉,而这些荣誉也像坚实的足迹映射着他追随梦想、一路走来的历程。

2006年7月1日,李晓军大学毕业来到杭州,在淘宝网上成立“东艺茶业”,年少无畏的他一个人踏上了艰辛的创业路。当时,他只有1200元的起步资金,拿出其中900元买了一台二手电脑后,兜里已经所剩无几了。

好在淘宝网给了他崭新的舞台,他也抓住了历史机遇,迅速成长起来。2008年8月,成立了杭州艺福堂茶业有限公司。

2011年,他获评“全球十佳网商”。2012年,他获得“首届浙江省杰出青年网商”、“浙江省就业创业优秀个人”。2013年,他成为“中国茶行业十大年度经济人物”。2014年,他荣获世界杭商大会优秀杭商“青年领军人物”、“浙江省农村青年致富带头人”荣誉称号。2015年,他获得“最美杭州人——十大杰出青年”、“浙江省农村电子商务创业带头人”、杭州市“十佳创业者”荣誉称号。

李晓军创立的茶叶品牌——“艺福堂”也获得了“中国茶叶行业综合实力百强企业”、“杭州市农业科技企业”、“杭州市第九届消费者信得过单位”、“2014年度浙江省十佳茶叶电商”、“2014年度全国百佳农产品品牌”、2014年度“创新10强企业”荣誉称号,已经成为互联网领域响当当的茶叶领导品牌。2014年销售额达到2.5亿元,与九年前的1200元相比,资金规模扩大了二十万倍。

当代爱迪生——互联网上的茶马古道

说起互联网和茶行业的关系,李晓军可以算得上是大功臣之一。用李晓军自己的话说,自己生在一个造梦的时代。互联网的崛起,人们消费水平的改变,加之人们对健康的需求,这一切都是追梦路上的垫脚石。而李晓军决定追的梦,就是互联网茶叶梦。

一开始,在互联网上卖茶不被人们看好,加上传统线下买茶,都讲究个“一望、二闻、三品”,互联网买茶,摸不着闻不到要如何放心购买呢?

有问题就要一个个解决,这个时候运用的就是那时还不太成熟、现在已被广泛提及的“互联网思维”。在李晓军看来,茶叶本身无所谓传统和时尚之说,主要还是看经营它的人怎么去塑造。茶叶要在互联网生存,要让更多的80、90后加入喝茶队伍则必须要时尚起来。这其中就包括茶叶形态、茶叶包装以及对产品形象的定位。

再有就是顾客担心的在网上买茶看不到摸不着不放心茶叶品质。针对这点,李晓军在业内率先提出了“7天无理由退换货”政策,顾客在买到茶后三泡三尝,如果觉得茶叶品质不好,艺福堂可提供无理由退换货服务。

当然,互联网卖茶带来了另一大改变——茶叶价格更加透明、公正。互联网卖茶模式,打破了传统茶行业的线下交易模式的壁垒,茶叶从茶园到消费者,从以前的要经过五六道工序转变为现在可一步到位。这么做,杜绝了流通过程中各工序溢价的可能性,流通成本减少,茶叶价格自然也就下来了。

凭着坚韧及敏锐的互联网思维,李晓军在互联网领域慢慢摸索出了具有艺福堂特色的茶马古道。而之前还处在观望期的顾客开始都转战互联网买茶。因为他们发现,互联网的便利,坐在家里即可买茶然后坐等送茶到家;只要有心,天南海北的茶都可以买来喝;买家再也不用因不懂茶而烦恼,也不用因不知价而犹豫。

看到了李晓军的试水成功,近年来,众茶企开始纷纷将茶叶搬上了互联网进行销售。茶行业电商化就此明朗开来,与此同时李晓军也被誉为茶行业的“当代爱迪生”。

建立基地茶园,实现西湖龙井全程可追溯

艺福堂目前有4个茶叶加工厂,同时在全国茶叶主产区有6大合作基地,西湖龙井茶合作基地1000余亩、铁观音基地1400余亩,各类绿茶基地5000余亩,代用茶基地6000余亩。所有茶叶做到基地化生产,并建立了约10000立方米的大型保鲜库,确保源头可控,茶叶新鲜,品质优良。

为了能让消费者买的放心喝的舒心,实时地了解产品从茶园到茶杯的全过程,艺福堂从西湖龙井开始,建立了无缝透明的全程可追溯体系,严格控制、细心记录从产地、加工、包装、仓储直至销售的每一个细节,春茶上市时,消费者只需要通过对二维码的简单扫描,即可深入了解所购买的艺福堂西湖龙井从源头开始的所有质量安全信息。

以制药的标准做茶

茶叶属于农产品中典型的非标品,普遍存在着产品质量不稳定的情况。这也是目前国内茶行业的一大痛点,在很大程度上掣肘了国内茶叶品牌的发展。加之我国现行的茶叶品质鉴定标准缺失,消费者在购买茶叶时难免真假难辨、好坏不分。

“艺福堂的做法是以制药的标准做茶。”既然国家对于茶行业没有严格的制茶标准,那么有没有一种标准相似且能广泛适用于茶行业呢?答案就是制药标准。GMP标准(药品生产质量管理规范)是为保证药品在规定的质量下持续生产的体系,是为把药品生产过程中的不合格的危险降低到最小而订立的。这种标准对于从原料、生产过程、包装运输到质量控制,从厂房到地面、设备、人员的培训、卫生、空气和水等都有着严格的要求。

从茶叶原材料的采购到茶产品的研发,再到生产过程、产品包装和质检等,艺福堂现如今已拥有一套健全的GMP标准体系,以确保茶叶生产过程中的零污染、零添加,只为每一片茶叶入口健康。

“茶享+”服务,为健康生活加分

互联网时代,产品和服务永远是制胜市场的两大法宝。李晓军和他的团队深谙此理。在产品日益同质化的今天,电商更大程度上拼的是服务。如何高效、专业的进行客户服务,并且将附加服务做到极致呢?艺福堂的做法是创立“茶享+”服务品牌。

茶享+,是现代茶饮服务品牌,不仅关注茶叶,更关注每个人的健康生活。以“更+放心、更+贴心、更+专心”的服务,传递每片茶叶的健康力量,为消费者的健康生活加分。

除了业内常规的售前、售后服务外,艺福堂还承诺买茶0风险,即30天无理由退换货,并承担邮费,让消费者购茶更放心。此外,艺福堂还贴心的开发了周边服务,如茶叶生态罐,买茶还能豪赠你一座“后花园”;健康生活,茶享积分等你拿;设立“茶享俱乐部”,致力于为年轻人营造一个“享受与茶相关一切”的体验地,以丰富的线下活动聚集同样爱茶、爱健康生活的会员朋友,让茶融入每个人的美好生活;成立“茶道心体验”,通过饮茶、品茶等活动,为都市白领带来放松、禅意的静心体验;开展“寻茶之旅”活动,带领消费者跟随一片茶叶的旅程,从茶叶种植基地到艺福堂生产基地,真正了解“从茶园到茶杯”的健康好茶。

为了体现“茶享+”服务的专心,艺福堂还专门设立了“心香随”私人定制茶饮,与每一位顾客一对一交流,定制其喜欢的、适合的茶饮组合,指导日常科学饮茶;茶护照,更是VIP顾客的身份象征。

如今,艺福堂已拥有线上注册会员超过500万人。七年的时间可以做什么?艺福堂的做法是,坚持做“有态度的健康茶”,这样做也是为了实现其品牌创始人李晓军最初的梦想——让更多的人喝上更多的健康好茶。

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